一、客戶介紹

該于1992年4月7日注冊(cè)成立，注冊(cè)資本2100萬(wàn)元，，現(xiàn)有職工200余人。進(jìn)入2000年以后，公司加快“退二進(jìn)三”產(chǎn)業(yè)調(diào)整步伐，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。“十三五”期間公司貫徹落實(shí)中央“四個(gè)全面”、北京“四個(gè)中心”建設(shè)和京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，將發(fā)展重心定位在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)和配套服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，與東升科技園的融合發(fā)展，將集體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“高精尖”產(chǎn)業(yè)的一環(huán)，建成和盈置業(yè)項(xiàng)目、小營(yíng)悅茂商業(yè)項(xiàng)目和國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)移中心項(xiàng)目等多個(gè)商務(wù)辦公及商業(yè)綜合體，逐步打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展新環(huán)境，提升區(qū)位價(jià)值。目前公司主要產(chǎn)業(yè)涉及文創(chuàng)、軍民融合、品質(zhì)商業(yè)、科技企業(yè)孵化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化、樓宇與園區(qū)物業(yè)管理等多個(gè)創(chuàng)新及政策鼓勵(lì)型領(lǐng)域。

二、項(xiàng)目需求/主要問(wèn)題

（一）項(xiàng)目需求

通過(guò)系統(tǒng)分析投資公司面臨的機(jī)遇和威脅，全面梳理分析現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、土地開(kāi)發(fā)發(fā)展概況、取得成績(jī)及存在問(wèn)題、當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，與外部同類型集體制投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)類企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)尋找差距，充分借鑒標(biāo)桿企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以客觀現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)資源的合理配置與高效利用，基于科學(xué)的戰(zhàn)略分析方法和工具，對(duì)公司“十四五”期間的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)編制。 

（二）主要問(wèn)題

1、整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。小營(yíng)股份社的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較單一，市場(chǎng)參與度不高，周邊商業(yè)氛圍少，核心產(chǎn)業(yè)的聚集和引領(lǐng)作用尚不明顯，產(chǎn)業(yè)鏈延伸未得到有效解決，配套能力也有待完善。目前，重資產(chǎn)的收益仍為小營(yíng)股份社的主要來(lái)源，輕資產(chǎn)現(xiàn)階段對(duì)整體收入的貢獻(xiàn)度不高。既有形成的資產(chǎn)總量偏小、坐落分散、質(zhì)量不高，且未來(lái)幾年受到國(guó)家或北京市政策影響較大。應(yīng)對(duì)和解決政策性、市場(chǎng)性等風(fēng)險(xiǎn)，以及探索新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的能力需進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力有待提升。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)尚處于培育期，未實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)的全面布局，缺少發(fā)展思路、人才、技術(shù)運(yùn)營(yíng)模式等，現(xiàn)階段主要聘請(qǐng)合格的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)輔助實(shí)施，拓展增值服務(wù)的能力、服務(wù)企業(yè)的能力仍有待提升，管理輸出、服務(wù)輸出、模式輸出、品牌輸出等落地的壓力較大，挖掘和使用產(chǎn)業(yè)政策的水平尚需提高。

3、市場(chǎng)化體制機(jī)制導(dǎo)向需進(jìn)一步深化。由于歷史遺留問(wèn)題和企業(yè)性質(zhì)的原因，小營(yíng)股份社體制機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)仍有待相聯(lián)。組織管控體系與經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展需求不匹配，內(nèi)部各類制度大部分已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展需求，在“十四五”期間面臨著新一輪的調(diào)整壓力。市場(chǎng)化的激勵(lì)與約束機(jī)制為有效建立，導(dǎo)致市場(chǎng)化項(xiàng)目的成本、質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性壓力愈增。

4、人力資源結(jié)構(gòu)亟待完善。高端經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才短缺；中層管理隊(duì)伍的專業(yè)性、職業(yè)化水平有待提升；職工隊(duì)伍老齡化、學(xué)歷低等短板突出，綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。市場(chǎng)化、專業(yè)化及系統(tǒng)化的招聘和培訓(xùn)體系需進(jìn)一步建立和完善，薪酬的激勵(lì)和約束效果不明顯，員工工作積極性有待提升。同時(shí)，一些人員結(jié)構(gòu)、安置等歷史遺留問(wèn)題亟待解決。

5、組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)控體系有待進(jìn)一步改善。小營(yíng)股份社組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、崗位人員存在交叉、職責(zé)及權(quán)限體系有待優(yōu)化，且審批和決策機(jī)制需進(jìn)一步完善。當(dāng)前人員儲(chǔ)備不足，子公司亟需引進(jìn)專職的負(fù)責(zé)人對(duì)接和承做小營(yíng)股份社下放的決策與任務(wù)，且子公司亟需給予充分權(quán)力對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行管理與監(jiān)督。

三、解決方案

（一）基礎(chǔ)調(diào)研階段：內(nèi)部調(diào)研與外部資料研究

1、訪談?wù){(diào)研

1）首先明確訪談?wù){(diào)研計(jì)劃、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研目的與期望；

2）采取獨(dú)立面談形式，配以相應(yīng)的訪談提綱，以輔助訪談的順利實(shí)施，訪談提綱應(yīng)在訪談前提供給被訪者參閱，便于被訪者準(zhǔn)備；

3）訪談過(guò)程中，咨詢項(xiàng)目組會(huì)安排主訪人員和記錄人員，咨詢項(xiàng)目組主訪人員會(huì)根據(jù)訪談人員實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配；

4）進(jìn)行訪談會(huì)議進(jìn)行整理及核心要點(diǎn)提煉。

2、內(nèi)部資料研究

1）首先編制資料清單，提交客戶方，預(yù)留一周左右時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部資料收集；

2）資料收集工作為多輪采集工作，第一輪資料收集以初次提交的資料清單為準(zhǔn)；

3）基于客戶方提交資料，進(jìn)行內(nèi)部資料研究與分析，對(duì)客戶方內(nèi)部各項(xiàng)資源能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部有劣勢(shì)進(jìn)行分析診斷；

4）在訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，基于內(nèi)部資料研究與分析，出具企業(yè)發(fā)展內(nèi)部診斷與分析報(bào)告。

3、外部資料研究

1）基于訪談?wù){(diào)研與內(nèi)部資料研究，明確外部資料研究的行業(yè)范圍、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、外部最佳實(shí)踐等關(guān)鍵內(nèi)容；

2）通過(guò)PEST模型對(duì)企業(yè)當(dāng)前所面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，通過(guò)波特五力模型、行業(yè)吸引力矩陣等模型對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)壁壘、行業(yè)集中度、行業(yè)關(guān)鍵成功因素等方面進(jìn)行分析；

3）對(duì)行業(yè)內(nèi)典型企業(yè)進(jìn)行研究分析，重點(diǎn)聚焦企業(yè)概況、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)組合及布局、內(nèi)部管理及運(yùn)營(yíng)、發(fā)展舉措等方面；

4）基于以上研究，輸出企業(yè)外部環(huán)境分析研究方案。

（二）關(guān)鍵命題研討及規(guī)劃編制階段：戰(zhàn)略核心命題研討及總體規(guī)劃方案編制

1、戰(zhàn)略核心命題研討

1）基于基礎(chǔ)調(diào)研階段相關(guān)研究與分析，編制企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵命題研討方案；

2）組織企業(yè)中層以上人員參與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵命題研討，組織開(kāi)展2-3次；

3）結(jié)合多輪研討情況，進(jìn)行關(guān)鍵命題的調(diào)整及確定。

2、總體規(guī)劃方案編制

在明確企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵命題的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃方案的編制。

（三）戰(zhàn)略實(shí)施與控制：戰(zhàn)略核心命題研討及總體規(guī)劃方案編制

1、基于總體戰(zhàn)略規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，對(duì)總體戰(zhàn)略的各細(xì)分業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行編制，明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑；

2、基于總體戰(zhàn)略規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上，采用平衡計(jì)分卡模型，通過(guò)財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)略分解，明確年度關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)。

3、 建立戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)估、戰(zhàn)略反饋四個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)的控制體系。

四、實(shí)施效果

1、編制了企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確了企業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)；

2、明確了企業(yè)發(fā)展的使命、愿景、指導(dǎo)思想、發(fā)展原則、商業(yè)模式；

3、明確了企業(yè)各業(yè)務(wù)發(fā)展路徑及策略；

4、建立了戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)管理體系；

5、優(yōu)化了戰(zhàn)略管理職能，提升了戰(zhàn)略管理能力。

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